Info transport

Informatii Transport - SolarStore.ro

La SolarStore.ro livram in toata Romania prin parteneri de curierat verificati. Ne adaptam logistica pentru fiecare tip de produs: de la accesorii mici pana la sisteme fotovoltaice complete cu panouri si baterii de capacitate mare.

1. Curier partener si acoperire

Livram in toate localitatile din Romania prin firme de curierat profesioniste (Cargus, Fan Courier, DPD sau curier specializat pentru transport paletizat, in functie de dimensiunile si greutatea coletului). Coletul este urmaribil prin AWB iar dumneavoastra primiti notificari pe email si SMS la fiecare etapa.

2. Tarife si timpi de livrare

A. Produse mici si medii (greutate sub 30 kg)

Pentru accesorii (cabluri, conectori MC4, optimizatoare, controlere, smart meter, dongle WiFi etc.) si invertoare de putere mica/medie:

• Tarif: 25 - 60 lei in functie de greutate si volum;
• Termen livrare: 1-3 zile lucratoare in toata tara dupa expedierea comenzii;
• Livrare GRATUITA pentru comenzi peste 500 lei.

B. Produse paletizate (panouri fotovoltaice, baterii capacitate mare, sisteme complete)

Panourile fotovoltaice se transporta exclusiv paletizat pentru a evita deteriorarile. Acelasi lucru pentru baterii de capacitate peste 5 kWh si pentru sistemele integrate.

• Tarif: intre 200 si 600 lei pentru un palet (cca. 20-30 panouri sau 1-2 baterii mari), variabil cu zona;
• Termen livrare: 3-7 zile lucratoare dupa confirmarea comenzii (in functie de stoc si zona de livrare);
• Pentru proiecte mari (sisteme complete, comenzi cu mai multe paleti) emitem oferta de transport personalizata. Contactati-ne la contact@solarstore.ro sau +40 751 787 031.

C. Livrare in zone rurale sau greu accesibile

Livram in toate localitatile, inclusiv satele si comunele aflate la distanta de orasele mari. Pentru zonele cu drum dificil (strazi inguste, fara acces pentru tir, sezon de iarna pe drumuri de munte) curierul poate solicita o intalnire la cel mai apropiat punct accesibil pentru predarea coletului. In aceste cazuri va vom contacta in avans.

3. Pregatirea coletului si verificarea la livrare

Recomandari importante pentru receptia coletului:

1. Verificati ambalajul exterior in prezenta curierului inainte de semnare. Fisuri, perforatii sau umiditate vizibila pe ambalaj trebuie consemnate in procesul verbal de receptie.
2. Dezpachetati produsul si verificati integritatea acestuia cat mai curand posibil dupa primire (in maxim 24 ore).
3. Pentru panouri fotovoltaice si baterii: verificati ca nu exista sticla sparta, capace lovite, conectori indoiti sau coduri de eroare la testare.
4. Daca observati orice problema (produs lovit, lipsa accesorii, alt produs decat cel comandat), fotografiati imediat coletul si produsul si contactati-ne in maxim 48 ore la contact@solarstore.ro. Reclamatiile primite dupa acest termen pot fi solutionate mai dificil.

4. Refuzul coletului la livrare

Aveti dreptul sa refuzati coletul la livrare daca:

• ambalajul exterior prezinta deteriorari evidente (rupturi, urme de socuri, panouri sparte vizibil prin folie);
• produsul primit nu corespunde cu cel comandat (alta marca, model, putere);
• lipseste documentatia esentiala (factura, certificat de garantie - pentru produse care vin cu certificat fizic).

In caz de refuz justificat, va rugam sa ne anuntati imediat sa putem reorganiza livrarea sau rambursarea, dupa caz.

5. Stoc si pregatire colet

Termenul de livrare incepe sa curga dupa confirmarea comenzii si pregatirea coletului. In functie de stoc:

• In stoc: expediere in 1-2 zile lucratoare;
• Stoc partial / produs comandat la furnizor: va contactam pe email/telefon cu termenul real de livrare;
• Stoc indisponibil: va contactam in maxim 24 ore lucratoare cu termen estimativ sau cu propunerea unui produs echivalent.

6. Costuri retur

Pentru returul produselor in cadrul dreptului de retragere (14 zile pentru consumatori, conform OUG 34/2014), costurile de transport retur sunt suportate de catre client, cu exceptia urmatoarelor situatii:

• produs livrat defect, deteriorat sau neconform;
• produs gresit (alta marca/model decat cel comandat);
• defecte detectate in perioada de garantie.

In aceste situatii SolarStore.ro acopera integral transportul retur. Pentru detalii complete, consultati Politica de Retur.

7. Contact transport si urmariri comenzi

Pentru intrebari despre statusul comenzii, modificari de adresa, anulari sau alte probleme de transport:

Email: contact@solarstore.ro
Telefon: +40 751 787 031
Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

Informatii transport actualizate: 12 mai 2026. SolarStore.ro este marca a societatii Time 4 Deals SRL, CUI RO37250090, J32/371/2017, Sibiu, Romania. Tarifele si termenii sunt orientativi si pot fi adaptati in functie de specificul comenzii.